Rücksendungen

Sollten Sie einen Grund zur Beanstandung haben oder aus einem anderen Grund Produkte an uns zurück senden wollen, wenden Sie sich bitte vorab an Ihren zuständigen Ansprechpartner im pfmmedical Kundenservice.

Bitte versenden Sie keine Produkte ohne vorherige Rücksprache, da wir uns vorbehalten, unangekündigte Retouren nicht zu erstatten.

Bei Falsch- oder Fehllieferungen sowie Kulanzretouren von Einmalprodukten erstattet pfmmedical nur Ware, die sich in einem verkehrsfähigen Zustand befindet, d. h. die Ware ist noch ausreichend haltbar, original verpackt, nicht beschädigt, beschriftet, beklebt, verschmutzt und ungeöffnet.

Kundenspezifische Sonderanfertigungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Rücksendungen Allgemein

1. Rufen Sie bitte zunächst Ihren zuständigen Ansprechpartner im Kundenservice an. Sie erhalten von diesem eine Retourennummern und die korrekte Retourenadresse.

2. Vermerken Sie die Retourennummer bitte entweder auf dem pfmmedical Retourenschein (Download), auf dem Lieferschein oder einem sonstigen Begleitdokument.

3. Legen Sie das Dokument der Rücksendung bei.

4. Senden Sie die Retoure an die pfmmedical-Adresse, die Sie vom Kundenservice erhalten haben.

Rücksendungen Infusionspumpe und HICO-Produkte

1. Füllen Sie den Retourenschein aus. Dieser liegt dem Produkt bei oder kann hier heruntergeladen werden:

2. Legen Sie das Dokument der Rücksendung bei.

3. Senden Sie die Retoure an folgende Anschrift:

pfm medical gmbh
Technischer Service
Wankelstraße 60
50996 Köln

Rücksendung von Fertigarzneimitteln

Für die Beantragung der Retoure von Fertigarzneimitteln erhalten Sie vom Bereich Customer Solutions eine Vorlage auf der Sie bitte rechtsverbindlich bestätigen, dass die Ware verkehrsfähig im Sinne des AMG und der AM-HandelsV ist, und Ihren Verantwortungsbereich nicht verlassen hat.